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遇到问题时的解决方法

尊敬的领主,您好! 对于问题带来的不便,我们深表歉意。

您可以通过以下方式尝试解决。 

步骤1:为遇到的问题定性 首先要搞清楚的问题是遇到的问题属于哪个种类?

 A- 账号问题 (如无法绑定,无法登陆等) 

B- 技术问题 (如bug、加载问题、闪退问题) 

C- 购买问题 

D- 游戏提问 (如某项功能如何使用?如何获得某某物品等) 

E- 和其他玩家间出现的问题 

步骤2:尝试解决问题 当问题得到定性后,请按照以下方式尝试解决: 

A- 在不同门类下搜索相关的FAQ(点击搜索条,输入关键字如账号、巨龙、联盟等进行搜索) 

B- 如果没有找到与之相关的FAQ,试着问问联盟盟友,或者在国频聊天中咨询一下。您也在游戏内,通过个人信息的设定界面,点击游戏帮助后选择联系版主(MOD)进行咨询。来自版主(MOD)的回复将会出现在您邮箱中的MOD标签中。如果您遇到的是技术问题,请移步C方案。

 C- 如果问题仍未解决,再次打开FAQ进入任意文章后点击'联系我们' (在屏幕右上角)。对问题进行详细描述,并与我们取得联系。技术人员会尽快处理您的问题。

 D- 如果您遇到的问题属于玩家间的问题,请按照以下步骤进行: 如果您遇到的低俗或不适当言行的玩家,请毫不犹豫点击其名对其进行屏蔽(加入黑名单) 如果其他玩家的头像存在不适当的内容,请在国频聊天中点击他们的个人信息并对头像进行举报。 

在与技术人员沟通时,望您预先了解的事项: - 我们会尽快回复您。如果让您久等,非常抱歉。

 - 技术人员毕竟是人,请注意人与人沟通时最基本的礼仪。由于技术人员并非开发者,望您不要因bug而迁怒于技术人员。 

- 如果您有超赞的想法或意见,技术人员在收到您的来信后,会直接传达着至开发者。 

- 当距离您反馈的问题发生20天以上时,技术人员将无法进行处理。